Calidad de servicio en plataformas digitales y sistemas de seguridad

Fuente: Computerworld from IDG.  (2019).  Las plataformas de identificación digital serán utilizadas por 5.000 millones de personas en 2024 [imagen].  Recuperado de:  https://www.computerworld.es/tecnologia/las-plataformas-de-identificacion-digital-seran-utilizadas-por-5000-millones-de-personas-en-2024

De la mano están la calidad de servicios en plataformas digitales y los sistemas de seguridad

De acuerdo con Pinto, (2004), la calidad es sinónimo de excelencia, lo cual se debe exigir como una propiedad de las nuevas tecnologías y plataformas que se utilizan hoy en día.  En el aspecto profesional, académico o empresarial se puede normalizar o asegurar a través de las diferentes normas internacionales de estandarización (ISO), para asegurar los procesos que llevan a la calidad y seguridad para los usuarios.

Con estas normas se busca asegurarse la adecuación del uso, conformidad de los requisitos donde las expectativas y seguridad de los usuarios estará protegida.

La calidad en la información es vital para dar veracidad a lo que se produce, por tanto, debe tener las siguientes características que menciona Pinto, (2004): 

• Objetividad:  La información no debe ser sesgada ni errónea.
• Integridad:  la información debe ser fiable, no debe ser falsificada por personas ajenas a su creación.
• Utilidad:  debe satisfacer las necesidades de información del tipo de usuarios para la que fue creada. 

La globalización y la alta competitividad junto a la tecnología hacen en la actualidad que las organizaciones protejan su información vital, generando sistemas de seguridad para evitar el ultraje o filtración de información confidencial.

Es por ello que hoy día se escucha hablar de la biometría, que según lo definen Lora, Cerro, Del Barrio y Botella (2015), “es una tecnología de reconocimiento de características físicas únicas de las personas”, (p.  30), como por ejemplo reconocimiento del iris, la huella digital o tono de voz.  Esto permite a través de algún dispositivo de captura y un software interpretar la muestra y transformarla en una secuencia numérica para conformar un sistema de seguridad confiable y gran eficiencia de protección de datos.